退款與退換貨政策

如欲符合退貨資格，您的商品必須保持與您收到時相同的狀態──即全新未使用、未經穿戴、保留所有標籤（連包裝吊牌），且必須處於原廠包裝中。同時，您亦需要提供收據或購買證明。

如欲申請退貨，您可以透過電郵聯絡我們：mihashionlinestore@outlook.com。

若您的退貨申請獲得接納，我們將向您發送退貨運送標籤，並附上如何將包裹寄回以及寄往何處的詳細說明。未經事先申請而自行寄回的商品，本公司恕不接納辦理。

如有任何關於退貨的疑問，歡迎隨時透過電郵 mihashionlinestore@outlook.com 與我們聯絡。

商品損壞與品質問題

收到貨品時，請立即仔細檢查您的訂單。若發現商品有出廠瑕疵、損壞，或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡。我們將第一時間評估相關問題並予以補救或更換。

例外情況／不可退貨的商品

某些類型的商品恕不接受退貨，例如：

• 易腐爛的物品（如食品、鮮花或植物）。

• 客製化產品（如特別訂單或個性化刻字商品）。

• 個人護理用品（如美容及衛生用品）。

• 含有已下載或已激活的數位教材／數位任務卡之套裝產品。

• 我們亦不接受任何易燃液體、氣體或危險物品的退貨。

如果您對特定商品是否有退貨限制有任何疑問或顧慮，請隨時與我們聯絡。

⚠️ 請注意：特價商品（Sale items）或禮品卡（Gift cards）恕不接受退貨。

換貨安排

確保能最快拿到理想商品的途徑，是將現有商品辦理退貨。當退貨申請獲得接納並完成退款後，您再為新商品獨立提交一筆新訂單。

歐盟 14 天冷靜期

儘管有上述規定，若貨品是運往歐盟地區，您有權在 14 天內因任何理由且無需提出任何合理理由，取消或退回您的訂單。與上述要求相同，您的商品必須保持與收到時相同的狀態──全新未使用、保留標籤並處於原廠包裝中，同時您亦需要提供收據或購買證明。

退款程序

我們在收到並核對您的退貨包裹後，將會發信通知您，並說明退款是否獲得批准。

• 一經批准，退款將會在 10 個工作天內自動透過您原先付款的方式退回。

• 請注意，您的發卡銀行或信用卡公司亦需要一定時間來處理及發放該筆退款。

若自我們批准您的退貨申請起計，已過去超過 15 個工作天，而您仍未收到退款，請立即透過電郵與我們聯絡：mihashionlinestore@outlook.com。